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服 務(wù) 支 持
專 注 于 個(gè) 性 化 和 智 能 型 激 光 設(shè) 備 的 定 制 研 發(fā)
  • Q

    邁銳捷公司設(shè)備在使用時(shí)有沒(méi)有耗材或必備配件

    A

    我們的激光設(shè)備使用時(shí),不需任何耗材,接通電源即可使用。

    發(fā)貨時(shí)隨附贈(zèng)送的配件有:

    1、打標(biāo)機(jī)贈(zèng)送:一個(gè)U盤(校正參數(shù))、1把鋼尺、一套內(nèi)六角扳手、板卡USB數(shù)據(jù)線。(注:由于價(jià)格低廉,不附贈(zèng)激光護(hù)目鏡。)

    2、清洗機(jī)贈(zèng)送:一條USB轉(zhuǎn)串口RS232連接線、激光護(hù)目鏡1幅、一套內(nèi)六角扳手、保護(hù)鏡片(200瓦及以下2片;200瓦以上3片)。

    3、焊接機(jī)贈(zèng)送:一條USB轉(zhuǎn)串口RS232連接線、激光護(hù)目鏡1幅、一套內(nèi)六角扳手、送絲機(jī)(含1.0鋼絲5kg)、一套銅嘴、保護(hù)鏡片10片。


  • Q

    邁銳捷激光技術(shù)有限公司能提供哪些服務(wù)支持

    A

    成都邁銳捷激光技術(shù)有限公司是一家專注于智能型激光設(shè)備定制研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè),始終堅(jiān)持“以精湛技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶”的企業(yè)理念,竭誠(chéng)為廣大海內(nèi)外客戶提供最先進(jìn)、最穩(wěn)定、最實(shí)用的定制化激光應(yīng)用解決方案和全方位的技術(shù)服務(wù),現(xiàn)針對(duì)售前、售中和售后服務(wù)作出如下承諾:

    1、根據(jù)您的生產(chǎn)加工需求隨時(shí)為您提供相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù),熱誠(chéng)歡迎您來(lái)料測(cè)試及工廠考察。

    2、我們將對(duì)每一份合同的執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)回訪,確保貨物、發(fā)票及時(shí)安全送達(dá)客戶手中,并為您提供安裝、培訓(xùn)等超值免費(fèi)服務(wù)。

    3、當(dāng)您購(gòu)買我司設(shè)備后,我司將在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)送貨上門、并指導(dǎo)您完成相應(yīng)的安裝、調(diào)試工作,確保設(shè)備正常運(yùn)行,并對(duì)用戶操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),直到能熟練操作為止。

    4、自購(gòu)貨之日起,在非人為損壞情況下,我公司實(shí)行整機(jī)免費(fèi)保修兩年,終身技術(shù)維護(hù)的質(zhì)保承諾(易損件、耗材、人為造成的設(shè)備損壞及不可抗力因素造成的設(shè)備問(wèn)題不在保修范圍之內(nèi)),保修期間所需零配件由我公司免費(fèi)提供(激光器除外),并實(shí)行終身優(yōu)惠維修政策。

    5、激光器的質(zhì)保視激光器品牌和類別而定。若在質(zhì)保期內(nèi)激光器為非人為損壞的則免費(fèi)維修,激光傳輸光纖線折斷或損壞不在保修范圍內(nèi)。本公司可提供有償?shù)难颖7?wù)。

    (購(gòu)買設(shè)備后三個(gè)月內(nèi)激光器非人為損壞的,提供免費(fèi)更換服務(wù),運(yùn)費(fèi)由買賣雙方共同承擔(dān)。)

    6、未經(jīng)我公司授權(quán)的,擅自撕開(kāi)設(shè)備密封簽、更換零部件、不正確和不適當(dāng)?shù)牟鹧b以及人為損壞設(shè)備的,我公司不承擔(dān)保修責(zé)任。

    7、公司擁有完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng),每位客戶在我司全球售后服務(wù)信息處理系統(tǒng)里都有獨(dú)自的檔案,可隨時(shí)幫助用戶處理各類技術(shù)問(wèn)題,并為用戶作出合理化建議。

    8、自購(gòu)買之日起,接到您反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,我們將在 24 小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),當(dāng)口頭說(shuō)明和指導(dǎo)方式無(wú)法徹底解決故障問(wèn)題時(shí),我們將指派技術(shù)工程師親臨設(shè)備現(xiàn)場(chǎng),迅速為客戶恢復(fù)機(jī)器的正常運(yùn)作。

    9、本公司工作時(shí)間為每周星期一至星期六上午9:00至下午18:00,工作期間服務(wù)熱線:+86 28-87546345

    10、24小時(shí)服務(wù)熱線:

       國(guó)內(nèi)市場(chǎng):+86 13810499095 / 17381557925 / 17381557915

       國(guó)際市場(chǎng):+86 15528008608 / 13880847475

    11、24小時(shí)投訴電話:+86 15528008608

     

    我公司高度重視您的質(zhì)量信息反饋意見(jiàn)和投訴建議,所有反饋信息都會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),并感謝您的信任與支持,成都邁銳捷激光全體同仁期待您的光臨與長(zhǎng)久合作!


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